Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Sitio web» se refiere a pantuflasofertas.com, propiedad de Toni Pons Ventas.
• «Usuario» es cualquier persona que accede o utiliza el sitio web.
• «Cliente» es un usuario que realiza una compra a través de nuestro sitio web.
• «Productos» son los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web, incluyendo accesorios para calzado, pantuflas, sandalias, zuecos, zapatillas y zapatos.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal. Al realizar un pedido, garantiza que cumple con estos requisitos.

2.2 Cuenta de Usuario

Puede optar por crear una cuenta en nuestro sitio web. Es su responsabilidad:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

2.3 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o fraudulentos
• Realizar pedidos falsos o con información engañosa
• Utilizar robots, spiders o cualquier medio automatizado para acceder al sitio
• Copiar, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una selección premium de:

• Accesorios para calzado
• Pantuflas
• Sandalias y zuecos
• Zapatillas
• Zapatos bajos
• Zapatos con cordones

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y fotografías de los productos sean precisas. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de su monitor.

3.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.

3.3 Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados no se verán afectados.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted:

• Selecciona los productos deseados
• Proporciona información de envío y facturación precisa
• Selecciona método de pago
• Confirma y acepta estos términos y condiciones

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Verificación de Seguridad

Para prevenir el fraude, podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad antes de procesar su pedido.

5. Envíos y Entrega

5.1 Procesamiento de Pedidos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez enviado su pedido.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío estándar: 12.95€ mediante DHL o FedEx, con entrega en 10-15 días hábiles después del envío
• Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€ mediante EMS, con entrega en 15-25 días hábiles después del envío

5.3 Áreas de Envío

Actualmente no realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación, puede contactarnos en [email protected].

5.4 Recepción del Pedido

Es su responsabilidad:

• Proporcionar una dirección de envío completa y precisa
• Asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete en la dirección proporcionada
• Verificar el estado de los productos al recibirlos

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los artículos cumplan con nuestros requisitos.

6.2 Requisitos para Devoluciones

Los artículos deben estar:

• En condición original: sin usar
• Con todas las etiquetas adjuntas
• En su embalaje original

Debe incluir una copia impresa de la autorización de devolución dentro del paquete.

6.3 Productos No Elegibles

No aceptamos devoluciones de:

• Pantuflas y sandalias usadas (por razones de higiene)
• Productos sin embalaje original o sin etiquetas
• Productos dañados por uso inadecuado

6.4 Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro equipo enviando un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» dentro del período de 15 días
2. Proporcione su número de pedido, artículos a devolver y motivo
3. Espere nuestra autorización y etiqueta de devolución prepaga si aplica
4. Envíe los artículos empaquetados cuidadosamente con la autorización impresa
5. Reciba su reembolso o cambio una vez verifiquemos los artículos

6.5 Reembolsos

Procesamos reembolsos dentro de 5-7 días hábiles después de recibir y aprobar su devolución. El reembolso se realizará al método de pago original:

• Tarjetas: aparecerá en su extracto dentro de 1-2 ciclos de facturación
• PayPal: se reflejará inmediatamente en su cuenta

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de artículos defectuosos o errores por nuestra parte.

6.6 Cambios de Producto

Si prefiere cambiar su artículo:

• Procesaremos el cambio una vez recibido el artículo original
• Si el nuevo artículo cuesta más, deberá pagar la diferencia
• Si cuesta menos, le reembolsaremos la diferencia
• Los gastos de envío del nuevo artículo corren por su cuenta, excepto en casos de error nuestro

6.7 Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en [email protected] con fotos del problema. Cubriremos todos los costos de envío para reemplazar el artículo.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) son propiedad exclusiva de Toni Pons Ventas o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Uso del Sitio Web

Toni Pons Ventas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso del sitio web
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control
• Errores u omisiones en el contenido del sitio web

8.2 Productos

Nuestra responsabilidad por productos defectuosos se limita al reemplazo del artículo o reembolso del precio pagado, según lo descrito en nuestra política de devoluciones.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Nos comprometemos a proteger su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituirá su aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con su uso del sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga, España.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

Toni Pons Ventas
Calle Calderón de la Barca, 80
Málaga, ES 29808
Email: [email protected]